São Lourenço do Oeste é um dos municípios catarinenses a contar com um Ponto de Atendimento Virtual (PAV) da Receita Federal. O espaço, que visa facilitar o acesso da população aos serviços da Receita Federal do Brasil (RFB), funciona junto ao SINE, anexo à rodoviária, e está em operação desde dezembro de 2021, quando o município firmou um convênio com a RFB.
Antes da implementação do PAV, os cidadãos precisavam se deslocar até Chapecó para realizar diversos serviços, o que, para muitos, representava um grande obstáculo. A instalação do ponto de atendimento local tem sido uma importante medida para melhorar o acesso e a qualidade dos serviços públicos na região.
Conforme explica Patrícia Brasil, coordenadora do SINE e responsável pelo PAV, em 2024 foram realizados 753 atendimentos, e em 2025, até setembro, já foram registrados 388 atendimentos. Esses números evidenciam a relevância do posto para os cidadãos lourencianos, que agora podem acessar uma série de serviços da Receita Federal sem precisar sair da cidade.
No PAV, o atendimento é realizado exclusivamente de forma presencial, com orientações sobre os serviços disponíveis no Portal de Serviços da Receita Federal e no portal e-CAC. Quando necessário, os documentos são digitalizados e encaminhados para análise pela equipe da Receita Federal, ampliando a acessibilidade aos serviços públicos, especialmente para pessoas com dificuldades de acesso à internet ou que residem em áreas distantes das unidades presenciais da RFB.
Os PAVs são voltados tanto para Pessoas Físicas quanto para Microempreendedores Individuais (MEIs). Entre os serviços mais solicitados estão: consulta de pendências fiscais e cadastrais, verificação da malha fiscal, restituições e situação da DIRPF, solicitação de cópias de processos e declarações, serviços relacionados ao CPF (inscrição, alteração e regularização), emissão de DARF e GPS, e protocolo de documentos.
A parceria entre o município e a Receita Federal tem promovido a cidadania fiscal e facilitado o acesso da população aos serviços públicos. Com o PAV em funcionamento, São Lourenço do Oeste dá um passo importante na democratização do atendimento da Receita Federal, garantindo que mais cidadãos possam regularizar sua situação fiscal e usufruir dos benefícios dos serviços públicos sem a necessidade de longos deslocamentos.
